2009年，蕭山消保委商業(yè)城分會(huì)共受理消費(fèi)投訴73起，各監(jiān)督點(diǎn)受理45起，處理率都達(dá)到，取得了較好的成績(jī)，但同時(shí)隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，一些漫天要價(jià)式的非理性賠償也逐漸增加；此外，鑒于商業(yè)城批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際，很多消費(fèi)糾紛往往涉及商業(yè)城批發(fā)戶(hù)、下游零售商和消費(fèi)者三者利益關(guān)系，給調(diào)解工作帶來(lái)了一定的難度。

為此，蕭山消保委商業(yè)城分會(huì)于1月20日召集轄區(qū)各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人及維權(quán)監(jiān)督員、商業(yè)城管委會(huì)成員等41人齊聚一堂，舉行消費(fèi)維權(quán)年終總結(jié)座談會(huì)，共同回顧2009年維權(quán)監(jiān)督工作并展望2010工作畫(huà)卷。

會(huì)議首先聽(tīng)取了11個(gè)監(jiān)督點(diǎn)匯報(bào)了2009年消費(fèi)申訴調(diào)解情況及遇到的困難，隨后分會(huì)對(duì)各點(diǎn)匯報(bào)的情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，對(duì)全年消保委工作做了系統(tǒng)總結(jié)，并提出了2010年的工作設(shè)想。會(huì)上，分會(huì)對(duì)新年度可能選擇幾個(gè)管理基礎(chǔ)較好，條件成熟的市場(chǎng)推行先行賠付制度和與會(huì)人員做了重點(diǎn)交流。

，分會(huì)還對(duì)已經(jīng)開(kāi)始的節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行了布置。