“逢敵必亮劍，無論對手多強大，都要敢與一拼”，此之謂：“亮劍”精神。面臨健康產(chǎn)品競爭時代，品牌亮劍的核心是誠信是品質(zhì)，而創(chuàng)新是產(chǎn)品的靈魂。在科學院強大科技力量的支持下，中科集團盡顯品牌、品質(zhì)的優(yōu)勢。加上十幾年的孜孜以求，以及堅持“科學發(fā)展觀企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思路，使之已然成為健康產(chǎn)業(yè)的領跑者和規(guī)模企業(yè)之一。
    如今的保健品行業(yè)已風風雨雨走過20個年頭，曾經(jīng)國人熟知的品牌已相繼衰亡，各領風騷三五年已成為保健品行業(yè)的魔咒，誠信經(jīng)營、注重產(chǎn)品品質(zhì)、穩(wěn)定健康有序已發(fā)展成為當今保健行業(yè)的新主題。
    作為中醫(yī)藥保健品行業(yè)的領頭者，南京中科集團（簡稱中科）已屹立市場二十五年之久，其主打產(chǎn)品中科靈芝系列產(chǎn)品已擁有百萬會員長期服用。
    誠信為先  健康布局
    作為科學院南京分院完成公司整體改制工作的單位，中科改制9年來，憑借“誠信、開拓、敬業(yè)、科學”企業(yè)精神以及科學院優(yōu)勢背景，中科在同行業(yè)中率先通過ISO9001（2000）、ISO14001和OHSAS18001一體化認證并被江蘇省科技廳認定為高新技術(shù)企業(yè)；取得了企業(yè)進出口自營權(quán)；被認定為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)；已獲衛(wèi)生部批準的衛(wèi)食健字產(chǎn)品達48項，還有10余項正在申報審批中，中科產(chǎn)品幾乎涵蓋所有健康保健領域，銷售網(wǎng)絡遍布三十個省市及自治區(qū)，100多個國家和地區(qū)，是科學院重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)。中科一直保持健康發(fā)展的理念，屏棄激進戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以誠信的經(jīng)營方針贏得消費者與社會認可，數(shù)年的努力使得中科靈芝系列產(chǎn)品占領了國內(nèi)同類產(chǎn)品市場份額。
    科技：促創(chuàng)新 保生存
    相比其他同行有所不同，在中科，保健品是采用研發(fā)帶動生產(chǎn)基地的模式，研發(fā)部門是企業(yè)架構(gòu)的重中之重。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中科在新品方面的研發(fā)投入是產(chǎn)品銷售廣告投入的2倍之多，研發(fā)不斷投入使得中科形成產(chǎn)品批文及產(chǎn)品科技含量遙遙同行的局面。 
    上世紀90年代末，隨著保健品產(chǎn)業(yè)的擴大，國外保健品公司大量進入，國外企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)形成鮮明的對比，國外企業(yè)更加重視企業(yè)品牌的長期戰(zhàn)略目標，這與國內(nèi)保健品企業(yè)看到需求就加大投入攻占市場有著本質(zhì)的區(qū)別，國外企業(yè)更加強調(diào)自身產(chǎn)品的獨特性、綠色性以及產(chǎn)品的科技價值，培養(yǎng)固定消費服用人群，隨時間的推移，安利等國外保健品企業(yè)依然占據(jù)著大半壁江山，而先期強調(diào)短期效益的市場搶占者已不見其蹤。中科在創(chuàng)業(yè)之初，就設定科技創(chuàng)造品牌的戰(zhàn)略目標，并不盲目搶占市場，而是在蟄伏期苦練內(nèi)功，首先對保健品市場動態(tài)觀察仔細并分析目標人群購買習慣，其次再通過科學院的優(yōu)勢加強科技研發(fā)力量，研發(fā)出適合國情的保健產(chǎn)品。厚積薄發(fā)，2005年，中科投資8000多萬，占地40.5畝，建筑面積8232平方米，耗時6年籌備規(guī)劃與建設的中科江寧GMP生產(chǎn)基地正式全線運行投入生產(chǎn)。整個廠區(qū)在嚴格遵從GMP標準，滲入現(xiàn)代審美觀念，采取獨特的園林化設計。生產(chǎn)基地內(nèi)建有片劑、散劑、口服液、顆粒劑、中藥提取等自動化生產(chǎn)線于一體，年產(chǎn)量上億片（粒）。
    時至今日，中科產(chǎn)品已涵蓋抗腫瘤、心腦血管疾病、老年常見病保健與、女性美容等多個健康領域，功能覆蓋面之廣在同行中居于首位，以靈芝為主要原料的抗腫瘤系列產(chǎn)品已成為同類產(chǎn)品的翹楚，市場占有率位。
    營銷：創(chuàng)新思路 學以致用
    中科靈芝系列保健品賣了十年，還依然保持熱銷趨勢，這在業(yè)內(nèi)是非常不可思議的一件事，除了科技創(chuàng)新能力提高功能性效果以及會員化優(yōu)惠機制成立讓中科建立了一批非常穩(wěn)定的忠實消費者原因之外，營銷模式創(chuàng)新也是中科發(fā)展史上的一次蛻變。
    提到保健品營銷，必提服務營銷。與傳統(tǒng)零售、渠道等銷售方式不同，服務營銷賣的不僅是產(chǎn)品而更多的是服務，消費者購買產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論上提到：人的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或方面的需求。
    隨著“天年”、“中脈”將大眾類產(chǎn)品服務營銷的成功引入，服務營銷模式被更多保健品企業(yè)熟知并在開始實際操作，業(yè)績斐然，中科也加入了服務營銷的大潮，利用此模式，中科大眾類產(chǎn)品銷售也打開了一個新局面，但消費者資源的過度開采以及市場的惡意競爭，使得服務營銷的單場效果直落千丈，事實上，服務營銷是一項長期連環(huán)工作，它貫穿于售前、售中、售后。各企業(yè)為了眼前利益快速會銷只能簡單地營銷而服務變的有名無實，原來多彩的服務流程不斷打折，形式更是變的千篇一律，消費者熱情大大減少，甚至拒絕參會。中科服務營銷進行了適時創(chuàng)新，規(guī)�；�精品服務營銷成為中科大眾類產(chǎn)品銷售的主流模式，從百人大會逐漸過度到千人大會，擴大了影響，預留時間準備工作，力求活動由頭豐富多彩、會前的媒體預熱、現(xiàn)場流程的合理設置、親人式的邀約、精美的宣傳禮品、貼心溫暖的真情服務等始終貫穿規(guī)�；�精品服務營銷的前后。
    對于中科主打中科靈芝系列抗腫瘤產(chǎn)品銷售通路卻一直采取專賣店形式零售，是真正傳統(tǒng)“化”的銷售形式。不突破，有限的增長并不能促使中科的快速穩(wěn)定發(fā)展，而且極有可能帶來危機。
    服務營銷模式能否復制移植到抗腫瘤產(chǎn)品中，完全植入是否可行，目前專一的功能性制劑更多是利用醫(yī)院終端、代銷、經(jīng)銷、連鎖經(jīng)營等。從產(chǎn)品功能的專一針對性，腫瘤患者身體狀況以及私密性等種種跡象看來并不適用。營銷模式創(chuàng)新過程就是不斷的嘗試，中科對傳統(tǒng)服務營銷進行了改良，屏棄原有,以科技創(chuàng)新及重獲生命的無限激勵為要素，科學正是中科優(yōu)勢所在，成功只是成果的轉(zhuǎn)化，中科學以致用，適時轉(zhuǎn)變思路，將傳統(tǒng)服務營銷模式創(chuàng)新植入到腫瘤產(chǎn)品領域，是對目前服務營銷的提升。